Politika povrata robe i naknade

Politika povrata robe

Naša politika povrata robe vrijedi 30 dana. Ako je vaša narudžba izvršena prije više od 30 dana, nažalost ne možemo ponuditi povrat ili zamjenu.

Da bi proizvod bio prihvaćen za povrat, mora biti neupotrebljen i u stanju u kojem ste ga primili. Također mora biti u originalnom pakiranju.

Neki proizvodi se ne mogu vratiti, uključujući:

  • Brzo kvarljivi proizvodi (hrana, cvijeće, novine, časopisi)

  • Proizvodi za osobnu higijenu

  • Opasne tvari ili zapaljive tekućine/plinovi

Dodatni proizvodi koji se ne mogu vratiti:

  • Poklon kartice

  • Softver za preuzimanje

  • Neki proizvodi za zdravstvenu i osobnu njegu

Za dovršetak povrata potreban je račun. Nemojte proizvod slati izravno proizvođaču.

Povrat novca (ako je primjenjivo)

Nakon što primimo i pregledamo proizvod, poslat ćemo vam e-mail s potvrdom primitka i odobrenjem povrata.
Ako je povrat odobren, iznos će biti automatski vraćen na originalni način plaćanja u roku od nekoliko dana.

Kašnjenja ili nepotpuni povrati (ako je primjenjivo)

Ako još niste primili povrat:

  • Provjerite svoj bankovni račun.

  • Kontaktirajte izdavatelja vaše kreditne kartice.

  • Kontaktirajte svoju banku – često postoji kašnjenje u obradi.

Ako i dalje ne primite povrat, kontaktirajte nas na: contact.csn-secrets@mailo.com

Sniženi ili akcijski proizvodi (ako je primjenjivo)

Samo proizvodi po redovnoj cijeni imaju pravo na povrat, osim ako nije drugačije navedeno na web stranici.

Zamjene (ako je primjenjivo)

Zamjenjujemo samo proizvode koji su neispravni ili oštećeni.
Ako trebate zamjenu, kontaktirajte nas na: contact.csn-secrets@mailo.com

Pokloni

Ako je proizvod označen kao poklon pri kupnji i poslan izravno vama, dobit ćete poklon bon iste vrijednosti kao povrat. Nakon primitka proizvoda, bon će vam biti poslan.
Ako proizvod nije označen kao poklon ili je poslan pošiljatelju za buduću dostavu, iznos će biti vraćen izvornoj osobi koja je kupila proizvod.

Troškovi povrata

Troškove povrata snosi kupac i oni se ne vraćaju. Ako je povrat novca odobren, troškovi dostave bit će oduzeti od iznosa.

Vrijeme isporuke zamjena može ovisiti o vašoj geografskoj lokaciji.

Ako vraćate proizvod vrijednosti iznad 75 €, preporučujemo slanje s brojem za praćenje ili osigurano slanje. Ne možemo garantirati primitak vraćenog proizvoda.